Nutzungsbedingungen
mySOS-App

2.1 SOS-Alarm / Notfallruf (alle Versionen)

Die mySOS-App ermöglicht dem Nutzer, mit einem einzigen Tastendruck einen Notruf oder SOS-Alarm auszulösen. Dieser Alarm benachrichtigt die hinterlegten Vertrauenspersonen unmittelbar und automatisch über die bestehende Notsituation, einschließlich der aktuellen GPS-Standortdaten des Nutzers.

2.2 GPS-Standortübermittlung (alle Versionen)

Im Alarmfall ermittelt die mySOS-App den aktuellen geografischen Standort des Nutzers über das GPS-Modul des Endgeräts und übermittelt diesen automatisch an die gespeicherten Vertrauenspersonen. Diese Funktionalität wird durch die Qualität des GNSS-Moduls des genutzten Endgeräts, Wetterbedingungen sowie geografische Gegebenheiten beeinflusst und kann durch den Anbieter nicht garantiert werden.

Der Nutzer ist verpflichtet, der Ortung seines mobilen Endgeräts zuzustimmen. Ohne diese Zustimmung ist eine vollständige Nutzung der mySOS-App nicht möglich. Der Nutzer hat zudem sicherzustellen, dass betriebssystemeigene Funktionen, die eine genaue Ortung unterdrücken, ausgeschaltet sind. Die GPS-Standortdaten werden ausschließlich im Alarmfall erhoben.

2.3 Benachrichtigung von Vertrauenspersonen (alle Versionen)

Der Nutzer kann vorab Vertrauenspersonen (z. B. Familienmitglieder, Freunde) in der mySOS-App hinterlegen. Im Alarmfall erhalten diese Personen automatisch eine Benachrichtigung per Telefonanruf und/oder E-Mail, einschließlich der aktuellen GPS-Standortinformationen des Nutzers.

2.4 Zeitalarm (alle Versionen)

Die mySOS-App verfügt über eine Zeitalarm-Funktion, die der Nutzer individuell konfigurieren kann. Nach Ablauf der eingestellten Zeitspanne erhält der Nutzer zunächst einen Voralarm als Benachrichtigung auf sein Endgerät. Quittiert der Nutzer diesen Voralarm nicht innerhalb von 45 Sekunden, löst die mySOS-App automatisch einen vollständigen Notfall aus und benachrichtigt die hinterlegten Vertrauenspersonen. Diese Funktion dient insbesondere der Eigensicherung bei Alleinarbeit, Sport oder anderen Aktivitäten mit erhöhtem Risiko.

2.5 Sturz-, Ruhe- und Lagealarm (Pro-Abo)

Je nach gebuchtem Abo-Modell können zusätzlich automatische Bewegungsalarme aktiviert werden. Die mySOS-App erkennt mithilfe der Sensoren des Endgeräts unnatürliche Bewegungsmuster oder ungewöhnliche Ruhelosigkeit und löst in solchen Fällen selbstständig einen Alarm aus. Diese Funktion umfasst insbesondere:

• Sturzerkennung: Alarm bei einem erkannten Sturz des Nutzers.
• Ruhealarm: Alarm bei ungewöhnlich langer Bewegungslosigkeit.
• Lagealarm: Alarm bei einer unnatürlichen oder dauerhaft unveränderten Körperlage.

Die Verfügbarkeit dieser Funktion hängt vom jeweils gebuchten Abo-Modell sowie der Kompatibilität des verwendeten Endgeräts ab.

2.6 Umfang der Leistung

Neuen Nutzern wird im Rahmen der Registrierung eine kostenlose Testphase der mySOS-App von 30 Tagen zur einmaligen Nutzung zur Verfügung gestellt. Die kostenlose Testphase dient ausschließlich der unverbindlichen Erprobung der mySOS-App. Die kostenlose Testphase kann pro Nutzerkonto und pro Nutzer nur einmal in Anspruch genommen werden. Ein erneuter Anspruch auf eine kostenlose Testphase besteht nicht, insbesondere nicht bei erneuter Registrierung oder der Nutzung eines weiteren Nutzerkontos durch denselben Nutzer. Nach Ablauf des Testzeitraums ist für die weitere Nutzung der mySOS-App der Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements erforderlich.

Die mySOS-App ist in ein Basis-Abonnement und ein erweitertes Pro-Abonnement gegliedert. Das Basis-Abonnement umfasst den grundlegenden Funktionsumfang der mySOS-App. Das Pro-Abonnement erweitert diesen um zusätzliche Funktionen gemäß Abschnitt 2.5. Der jeweils aktuelle Funktionsumfang wird innerhalb der mySOS-App dargestellt und kann im Rahmen technischer oder funktionaler Weiterentwicklungen angepasst werden, sofern hierdurch der vertraglich geschuldete Gesamtcharakter der Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

4.1 Zweck der mySOS-App / Kein Ersatz für Notfalldienste

Die mySOS-App dient ausschließlich der technischen Unterstützung bei der Übermittlung von Notfallinformationen und der Auslösung von Benutzeraktionen (z. B. Standortübermittlung oder Benachrichtigungen). Sie ersetzt weder offizielle Notfallnummern (z. B. 110, 112) noch professionelle Notrufzentralen, medizinische, polizeiliche oder sonstige Rettungs- und Notfalldienste. In lebensbedrohlichen Situationen ist stets der direkte Kontakt zu den zuständigen Rettungsdiensten zu suchen.

4.2 Technische Abhängigkeiten und Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der mySOS-App hängen von verschiedenen technischen Faktoren ab, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat. Hierzu zählen insbesondere eine funktionierende Internet- oder Mobilfunkverbindung, GPS-Empfang, die Funktionsfähigkeit des Endgeräts, die Einstellungen des Betriebssystems sowie die Verfügbarkeit von Drittanbietersystemen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Funktionsausfälle infolge fehlender Netzabdeckung, technischer Störungen, Defekte am Endgerät oder nicht installierter mySOS-App-Updates. Der Nutzer ist verpflichtet, verfügbare Updates zeitnah zu installieren, um eine störungsfreie Nutzung sicherzustellen.

Darüber hinaus haftet der Anbieter nicht, wenn der Standort des Nutzers nicht oder nicht korrekt ermittelt werden konnte, weil das Endgerät keine Verbindung zum Internet hat oder weil sonstige äußere Umstände vorliegen, die weder vertragstypisch noch vorhersehbar sind und nicht vom Anbieter zu vertreten sind.

4.3 Keine Gewähr für Übermittlung und Empfang von Notfallmeldungen

4.4 Haftungsregelung

Die Nutzung der mySOS-App erfolgt eigenverantwortlich.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig durch den Anbieter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen, deren Erfüllung den Vertrag prägt und auf deren Erfüllung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

5.1 Registrierungspflicht

Die Nutzung der mySOS-App setzt die Einrichtung eines persönlichen Nutzerkontos voraus. Eine anonyme Nutzung ist nicht möglich. Die Registrierung ist kostenlos und kann auf folgende Weise erfolgen:

• Google-Konto (Single Sign-On): Der Nutzer kann sich mit einem bestehenden Google-Konto registrieren und anmelden. Die zur Anmeldung erforderlichen Daten werden über die Google-Authentifizierung übermittelt. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Google.
• E-Mail-Registrierung: Der Nutzer kann sich alternativ mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort registrieren.

5.2 Verifizierung bei der Registrierung

Zur Erstellung eines Nutzerkontos ist eine Authentifizierung des Nutzers erforderlich. Die Registrierung kann entweder über die Angabe einer E-Mail-Adresse oder über den Authentifizierungsdienst „Google Sign-In" erfolgen. Bei einer Registrierung mittels E-Mail-Adresse wird dem Nutzer eine Bestätigungsnachricht an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Die Registrierung gilt erst als abgeschlossen, nachdem die E-Mail-Adresse erfolgreich bestätigt wurde.

Bei Nutzung von „Google Sign-In" erfolgt die Authentifizierung ausschließlich über den externen Authentifizierungsdienst der Google Ireland Limited bzw. der jeweils zuständigen Google-Gesellschaft. Google stellt diesen Dienst eigenständig und unabhängig vom Anbieter bereit und ist allein verantwortlich für dessen technische Durchführung, Sicherheit, Funktionsfähigkeit, Verfügbarkeit sowie etwaige Änderungen oder Einschränkungen des Authentifizierungsverfahrens. Der Anbieter hat auf den Betrieb, die Funktionsweise oder Entscheidungen dieses Dienstes keinen Einfluss. Für die Nutzung von „Google Sign-In" können ergänzend die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google gelten.

Der Anbieter haftet nicht für Einschränkungen, Verzögerungen oder fehlgeschlagene Authentifizierungen, die auf Störungen von E-Mail-Diensten, Netzwerkverbindungen oder den Systemen von Google zurückzuführen sind und außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen abzulehnen oder Nutzerkonten einzuschränken, sofern konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche, rechtswidrige oder nicht autorisierte Nutzung bestehen.

5.3 Pflichten des Nutzers bei der Registrierung

Der Nutzer ist verpflichtet:

• bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen; der Nutzer ist dafür verantwortlich, eine gültige und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und diese aktuell zu halten – Bestätigungs- oder Benachrichtigungs-E-Mails, die aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht zugestellt werden können, gehen zu Lasten des Nutzers,
• seine Zugangsdaten (E-Mail, Passwort, Mobilfunknummer) vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen,
• den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ein unbefugter Zugriff auf das Konto vermutet wird,
• keine fremden Identitäten oder falsche Angaben bei der Registrierung zu verwenden.

Pro Person ist nur ein Nutzerkonto zulässig. Die Übertragung eines Nutzerkontos auf Dritte ist nicht gestattet.

5.4 Kontosperrung und -löschung

Der Anbieter hat ein berechtigtes Interesse daran, den Nutzern einen störungsfreien Notrufservice zur Verfügung zu stellen. Um eine missbräuchliche Verwendung der mySOS-App und damit einhergehende Einschränkungen der Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit des Systems zu verhindern, behält sich der Anbieter vor, ein Nutzerkonto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen, wenn begründete Hinweise darauf bestehen, dass:

• das Nutzerkonto unautorisiert verwendet wurde,
• versucht wird, von dem Nutzerkonto einen unbefugten Zugang zur mySOS-App oder den dahinterliegenden Serversystemen zu erlangen, etwa durch den Einsatz eigener Software (z. B. Hacking), oder
• ein erheblicher Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen von dem Nutzerkonto ausgeht.

Der Nutzer wird über eine Sperrung oder Löschung seines Kontos informiert, sofern dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit selbst löschen. Nach Löschung des Kontos werden die personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung gelöscht oder gesperrt.

6.1 Funktionsumfang und Änderungsvorbehalt

Die mySOS-App wird dem Nutzer in der jeweils aktuellen Version zur Verfügung gestellt. Eine Beschaffenheitsvereinbarung für bestimmte Funktionen wird nicht getroffen. Der Anbieter ist berechtigt, die mySOS-App sowie die darin enthaltenen Funktionen jederzeit zu ändern, einzelne Funktionen ganz oder teilweise zu entfernen oder die mySOS-App um zusätzliche Funktionen zu erweitern. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf die Beibehaltung bestimmter Funktionen oder sonstiger Eigenschaften der mySOS-App.

6.2 Änderung der Nutzungsbedingungen

Der Anbieter behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein berechtigter Grund besteht. Berechtigte Gründe sind insbesondere technische Weiterentwicklungen der mySOS-App, die Anpassung an gesetzliche oder behördliche Vorgaben, die Verbesserung der Sicherheit sowie Änderungen der angebotenen Funktionen und Leistungen.

Über Änderungen der Nutzungsbedingungen werden die Nutzer rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten durch eine Mitteilung in der mySOS-App und/oder per E-Mail informiert.

Die geänderten Nutzungsbedingungen gelten als angenommen, wenn der Nutzer die mySOS-App nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzt und den Änderungen nicht innerhalb der mitgeteilten Frist widerspricht. Hierauf wird der Nutzer im Rahmen der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

Widerspricht der Nutzer den Änderungen, ist der Anbieter berechtigt, das Nutzungsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu beenden. Dem Nutzer steht es jederzeit frei, die Nutzung der mySOS-App einzustellen und sein Nutzerkonto zu löschen.

6.3 Verfügbarkeit der mySOS-App

Der Anbieter macht keine Zusage über eine bestimmte Verfügbarkeits- oder Leistungsquote der mySOS-App. Der Anbieter trifft und evaluiert regelmäßig geeignete Maßnahmen, um Störungen und Einschränkungen der Funktionsfähigkeit der mySOS-App zu minimieren.

Kommt es dennoch zu technischen Störungen oder Wartungsarbeiten, kann die mySOS-App vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. In diesem Fall werden die Nutzer, soweit technisch möglich, über die mySOS-App oder per E-Mail darüber informiert, dass ein Notruf über die mySOS-App derzeit nicht abgesetzt werden kann. Der Nutzer ist in solchen Situationen verpflichtet, sich direkt an die zuständigen Rettungsdienste (z. B. 110, 112) zu wenden oder andere Absicherungsmaßnahmen – wie z. B. organisatorische Maßnahmen – durchzuführen.

7.1 Verfügbare Abonnement-Modelle

Der Anbieter stellt folgende Abonnement-Modelle zur Auswahl:

7.2 Preise

Die jeweils aktuell gültigen Preise für alle Abonnement-Modelle und Abrechnungszeiträume werden dem Nutzer vor Abschluss eines Abonnements im Google Play Store angezeigt. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

7.3 Abschluss, Laufzeit und automatische Verlängerung

Abos werden über das Abrechnungssystem des Google Play Store abgeschlossen. Mit Abschluss eines Abos stimmt der Nutzer den dort geltenden Zahlungsbedingungen zu. Das Abo verlängert sich automatisch zum gebuchten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich), sofern es nicht rechtzeitig vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt wird.

7.4 Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Google Play Store hinterlegte Zahlungsmethode des Nutzers. Der fällige Betrag wird jeweils zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums automatisch abgebucht.

7.5 Preisänderungen

Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang der mySOS-App jederzeit zu erweitern, zu ändern oder einzelne Funktionen einzustellen. Preisanpassungen sowie wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs werden dem Nutzer rechtzeitig, mindestens jedoch 30 Tage vor Inkrafttreten, in Textform (E-Mail) mitgeteilt. Der Nutzer wird in der Mitteilung ausdrücklich auf die Bedeutung seines Schweigens und sein Recht zum Widerspruch hingewiesen. Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Änderung als akzeptiert.

7.6 Kündigung von Abonnements über den Google Play Store

Wird ein kostenpflichtiges Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen, erfolgt die Verwaltung und Kündigung des Abonnements ausschließlich über das jeweilige Google-Konto des Nutzers im Google Play Store. Die Kündigung kann insbesondere in der Google Play Store App unter „Zahlungen und Abonnements" → „Abonnements" vorgenommen werden.

Sofern keine gesetzliche Sonderregelung greift, wird die Kündigung zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums bleibt der Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen bestehen.

Die bloße Deinstallation der mySOS-App führt nicht automatisch zur Beendigung des Abonnements. Das Abonnement muss gesondert über den Google Play Store gekündigt werden.

7.7 Widerrufsrecht

Dem Nutzer als Verbraucher steht bei Abschluss eines Abonnements ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Nutzer wird vor Vertragsschluss gesondert über sein Widerrufsrecht sowie die Bedingungen seines möglichen vorzeitigen Erlöschens informiert.

Die kostenlose Testphase von 30 Tagen stellt eine freiwillige Leistung des Anbieters im Rahmen des Abonnements dar. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement kostenpflichtig, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt oder widerrufen wurde.

7.8 Fehlgeschlagene Zahlungen / Zahlungsverzug bei Abonnements

Die Abwicklung sämtlicher Zahlungen für über den Google Play Store abgeschlossene Abonnements erfolgt ausschließlich durch Google Play als Zahlungsdienstleister. Der Anbieter ist nicht in den Zahlungsprozess eingebunden und hat keinen Einfluss auf die Zahlungsabwicklung. Bei fehlgeschlagenen Verlängerungszahlungen entscheidet ausschließlich Google Play über erneute Zahlungsversuche, Kulanzzeiträume, Einschränkungen des Zugriffs sowie eine etwaige Beendigung des Abonnements.